Політика конфіденційності

Загальні положення

Компанія pelurix ("ми", "нас", "наша") зобов'язується захищати конфіденційність ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте нам при користуванні нашим веб-сайтом та замовленні продукції PressureSupport Plus.

Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтеся на збір та використання інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами цієї політики, будь ласка, не користуйтеся нашим сайтом та не надавайте нам свої персональні дані.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин. Ми повідомимо вас про будь-які істотні зміни, розмістивши нову Політику конфіденційності на цій сторінці з оновленою датою.

Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви добровільно надаєте нам при заповненні форм на нашому сайті, оформленні замовлення або зв'язку з нами. Це може включати:

Персональні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, поштову адресу доставки. Ці дані необхідні для обробки вашого замовлення, зв'язку з вами щодо статусу замовлення та надання якісного обслуговування клієнтів.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту, сторінки, які ви переглядаєте. Ця інформація допомагає нам покращувати функціональність сайту та аналізувати його використання.

Файли cookie: ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду користування сайтом, запам'ятовування ваших переваг та аналізу трафіку. Детальну інформацію про використання файлів cookie ви можете знайти в нашій Політиці використання cookie.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію виключно для наступних цілей:

Обробка замовлень: для підтвердження, обробки та доставки ваших замовлень PressureSupport Plus. Це включає зв'язок з вами щодо статусу замовлення, деталей доставки та вирішення будь-яких питань, що можуть виникнути.

Обслуговування клієнтів: для відповіді на ваші запити, надання технічної підтримки та вирішення проблем. Ми можемо зв'язуватися з вами електронною поштою або телефоном для надання необхідної допомоги.

Покращення послуг: для аналізу використання сайту, розуміння потреб клієнтів та покращення якості наших продуктів та послуг. Ця інформація допомагає нам розробляти більш зручний та корисний досвід користування.

Безпека: для захисту нашого сайту та клієнтів від шахрайства, зловживань та інших незаконних дій. Ми можемо використовувати вашу інформацію для перевірки особи та запобігання несанкціонованому доступу.

Захист ваших даних

Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних та застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для їх захисту:

Шифрування: всі дані, що передаються між вашим пристроєм та нашими серверами, захищені SSL-шифруванням. Це забезпечує конфіденційність та цілісність інформації під час передачі.

Обмежений доступ: доступ до ваших персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які потребують цієї інформації для виконання своїх робочих обов'язків. Всі співробітники підписують угоди про конфіденційність.

Регулярні оновлення: ми регулярно оновлюємо наші системи безпеки та процедури для захисту від нових загроз та вразливостей. Наші сервери знаходяться в захищених дата-центрах з багаторівневою системою безпеки.

Резервне копіювання: ми регулярно створюємо резервні копії даних для запобігання їх втрати та забезпечення можливості відновлення в разі технічних проблем.

Розкриття інформації третім сторонам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

Постачальники послуг: ми можемо передавати необхідну інформацію довіреним партнерам, які допомагають нам в роботі сайту, веденні бізнесу або обслуговуванні клієнтів. Ці сторони зобов'язані зберігати конфіденційність інформації.

Служби доставки: для доставки замовлень ми передаємо необхідну контактну інформацію та адресу службам доставки. Ця інформація використовується виключно для виконання доставки.

Правові вимоги: ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим наказом або в разі необхідності захистити наші права, безпеку клієнтів чи інших осіб.

Усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо, зобов'язуються дотримуватися принципів конфіденційності та використовувати ваші дані лише для заявлених цілей.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право доступу: ви маєте право знати, які персональні дані про вас ми зберігаємо, як ми їх використовуємо та з ким поділяємося. Ви можете запросити копію ваших персональних даних.

Право на виправлення: якщо ваші персональні дані неточні або неповні, ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення. Ми зобов'язуємося виправити неточності протягом розумного терміну.

Право на видалення: у певних обставинах ви можете вимагати видалення ваших персональних даних. Однак ми можемо зберігати деякі дані протягом періоду, необхідного для виконання юридичних зобов'язань.

Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних обставинах, наприклад, якщо ви оспорюєте точність даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, зазначеними нижче. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до юридичних вимог:

Дані замовлень: інформація про замовлення зберігається протягом 3 років з моменту останнього замовлення для забезпечення обслуговування клієнтів та виконання податкових зобов'язань.

Контактні дані: контактна інформація зберігається до тих пір, поки ви не попросите її видалити або протягом 2 років відсутності активності з вашого боку.

Технічні дані: логи та технічна інформація зазвичай зберігаються протягом 12 місяців для цілей безпеки та аналітики.

Після закінчення періоду зберігання ваші персональні дані будуть безпечно видалені або знеособлені таким чином, що вас неможливо буде ідентифікувати.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання, коментарі або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 67 312 47 56

Поштова адреса: pelurix, вул. Хрещатик, 25, офіс 401, Київ, 01001, Україна

Ми зобов'язуємося відповідати на всі запити протягом розумного часу та докладати всіх зусиль для вирішення будь-яких проблем або занепокоєнь, які ви можете мати.